Política de reembolso
DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA
En MissFundas queremos que estés muy content@ con tus compras y si no te gusta no te preocupes tienes 30 días para cambios y devoluciones. Siempre que este artículo no esté usado y tenga todas sus etiquetas y precinto, auriculares con su blister intacto en caso de estar abiertos, por higiene no tienen devolución. Fundas personalizadas plazo de entrega 3 días laborables de lunes a viernes, al ser algo exclusivamente que hemos echo para ti, están ausentes a devoluciones. Encargos de fundas de catalogo que no tengamos stock en tienda plazo de entrega entre 15 y 25 días, si se demorara mas en caso de que el cliente no pueda esperar se realizara un abono total de su pedido.
CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES ONLINE
Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Tendrás 30 días para devolverlo desde su recepción, los gastos de envío correrán por tu cuenta, los artículos tienen que llegar en perfecto estado. Es muy fácil, has de enviarnos lo que quieras devolver bien envuelto con su etiqueta y precintado a:
MissFundas - Av. Al Vedat N7 Torrent (Valencia) 46900
Para solicitar una devolución, debes escribir un email a missfundas@gmail.com
En dicho email debes incluir la siguiente información: Nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra o número de pedido.
Tienes 30 días desde la fecha de pedido para cambios y devoluciones.
Nuestro equipo de contestará en un plazo no superior a 3 días hábiles con las indicaciones pertinentes para que nos hagas llegar tu paquete.
Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, con todas las etiquetas con el precinto de seguridad (auriculares) con su empaquetado original intacto...
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: Encargos, Auriculares desprecintados, protectores de pantalla, fundas personalizadas y fundas de liquidación.
El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: Nombre y mail de la persona que realizó el pedido, teléfono de contacto, mail con el que solicitó la devolución, fecha en que realizó el pedido.
Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se procederá la devolución.
MissFundas se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución y se devolverá el paquete al remitente.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica! Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada artículo antes de enviar , pasando por un control de tres fases, por lo que esto no es lo habitual, pero si ello ocurre, estaremos encantados de reemplazar el artículo por otro que esté en perfectas condiciones, sin ningún coste para ti :)
Por favor, envía email a missfundas@gmail.com con las fotos que prueben el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válido el email de compra de Paypal), el nombre completo de la persona que realizó la compra y el email a través del que se realizó el pedido.
Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá, en caso de que se hayan cumplido con las condiciones, un reemplazo del producto en un plazo no superior a 15 días laborables.
Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se efectuarán a cambio del mismo producto en perfectas condiciones (con las mismas condiciones de modelo y color).
NOTA IMPORTANTE: Las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido por el uso inadecuado del mismo.
*El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispones de 3 días desde su recepción y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a: missfundas@gmail.com
